W Ticketmaster nie ma zbyt wiele do polubienia: skandaliczne opłaty za usługi, nieefektywna obsługa klienta, masowe wycieki danych, które naruszyły dane klienta. Ale podobnie jak wiele monopolistów, kupujący nie mają dużego wyboru, jeśli chodzi o zabezpieczenie zweryfikowanych biletów na koncerty, imprezy sportowe i tym podobne.
Teraz, w środku ogólnoświatowej pandemii, wydarzenia na żywo są anulowane i przełożone. Ale w desperackim chwycie gotówki Ticketmaster po cichu zmienił swoją politykę zwrotów, przekręcając niezliczonych klientów, którzy teraz potrzebują dodatkowych pieniędzy bardziej niż kiedykolwiek. W aktualizacji zasad firma Ticketmaster poinformowała, że nie będzie już zwracać pieniędzy za przełożone lub przełożone wydarzenia, a jedynie za odwołane.
Wiele z tych wydarzeń jest odkładanych na czas nieokreślony, bez widocznych dat w przyszłości. Ticketmaster, jak każda inna firma, wyraźnie ucierpi w wyniku pandemii. Ale dla firmy wycenianej na miliardy dolarów wyłudzanie swoich klientów z ich pieniędzy jest po prostu złe, a ludzie są słusznie wkurzeni.
Zaledwie w zeszłym tygodniu rozzłoszczony klient złożył pozew zbiorowy przeciwko konkurentowi biletów StubHub, który również odwrócił swoją politykę zwrotów. Zamiast zwracać pieniądze, StubHub zastępuje je teraz kuponami na 120 procent ceny zakupu biletów. Firma wydała oświadczenie mówiące: Obecnie nie możemy zaoferować natychmiastowego zwrotu gotówki wszystkim kupującym.
Wielu zainteresowało się mediami społecznościowymi, aby wezwać Ticketmaster za swoje podejrzane praktyki biznesowe, w tym strażnik konsumencki i przedstawicielka Kalifornii Katie Porter:
panna oficer i pan trufli dramat
Cieszę się, że Ticketmaster nadal świeci w czymś, co najwyraźniej jest konkurencją w zapewnianiu najgorszej obsługi klienta w każdej branży. Wygórowane opłaty za bilety za znikome korzyści — teraz wykorzystują kryzys, by napełnić kieszenie? Następny poziom. 👏🏼👏🏼👏🏼 https://t.co/XySh6Ka04K
— Katie Porter (@katieporteroc) 14 kwietnia 2020 r.
Jeśli jest jakaś firma, która upada w tym roku, mam nadzieję, że jest to Ticketmaster i ich chciwe praktyki, które uniemożliwiają biednym ludziom cieszenie się z wydarzeń. https://t.co/jryakV4qNH
— chronicznie zmęczony ❤🦓♿🦖 (@bigbang) 13 kwietnia 2020 r.
dlaczego czarownice mają spiczaste kapelusze
Biletmaster pic.twitter.com/dzp2IEOZgs
— Bilety Vibe (@VibeTickets) 14 kwietnia 2020 r.
Ticketmaster to skorumpowany monopolista. Wyparli lub pochłonęli każdą firmę zajmującą się sprzedażą biletów, a następnie połączyli się z Live Nation i zmonopolizowali zarówno miejsca, jak i promocję, z ogromną szkodą dla fanów, artystów i społeczności.
— Zadani ludzie do potraw (@doctorow) 14 kwietnia 2020 r.
kochanie jest zimno na dworze zach braff
Skurwysyny, odwołamy wszystkie nasze koncerty, a potem je zwrócicie. @Ticketmaster https://t.co/cdmDAVndny
— Lalka (@thedollop) 14 kwietnia 2020 r.
Chciałbym zobaczyć, jak Ticketmaster płonie https://t.co/nFM0iYiWUA
— Ira Madison III (@ira) 14 kwietnia 2020 r.
Najwyraźniej, jeśli kupiłeś bilety MLB przez Ticketmaster, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy za gry przełożone przez COVID-19. pic.twitter.com/NwzPrFKKRn
— Bill Baer (@Baer_Bill) 14 kwietnia 2020 r.
wu tang klan żelazna pięść
Pearl Jam ostrzegł nas przed Ticketmasterem.
— Bridget Phetasy (@BridgetPhetasy) 14 kwietnia 2020 r.
Jeśli Ticketmaster nie zwróci mi pieniędzy podczas pandemii, to tak naprawdę nie rozumiem, dlaczego uiściłem opłatę za wygodę
- dan wickes (@dan_wickes) 13 kwietnia 2020 r.
Niemal pocieszające jest to, że gdy świat oszalał, Ticketmaster jest bez skrupułów gównem, co jest naszym stałym elementem. https://t.co/YKs7mITR1L
serial mroczny łowca 2016- Noah Harald (@NoahHarald) 14 kwietnia 2020 r.
Live Nation kupiło Ticketmaster. Tak duża jest firma promocyjna Live Nation. Jedyny inny o równej wielkości nazywa się AEG. Ci dwaj decydują o Twoich opłatach w wysokości $$. Uważam, że kupują również lokalne teatry z występami na żywo😢 Jesteście ich klientami. Daj im znać https://t.co/Q9C6Tx75PK
— Kathy Griffin (@kathygriffin) 13 kwietnia 2020 r.
Wiele firm walczy o przetrwanie w tym ponurym nowym krajobrazie gospodarczym. Ale biorąc pod uwagę rządowe raty, masowe ulgi podatkowe i ich dosłowny monopol na branżę imprez na żywo, mam mniej niż zerową empatię dla korporacyjnych władców na Ticketmaster i innych stronach drażniących ceny.
Jedyne bilety, które teraz kupię, to zajęcie miejsca w pierwszym rzędzie w nieuniknionym w przyszłości pozwie zbiorowym.
(przez Digital Music News, zdjęcie: Ticketmaster)
Chcesz więcej takich historii? Zostań subskrybentem i wesprzyj stronę !
— Mary Sue prowadzi ścisłą politykę komentarzy, która zabrania, ale nie ogranicza się do osobistych zniewag wobec ktoś , mowa nienawiści i trollowanie.
